מערכות ERP הן מרכזיות בניהול תהליכים עסקיים בארגונים, ומשמשות לניהול ותיאום משאבים כמו כספים, מלאי, ייצור וכוח אדם. שילוב AI במערכות ERP מאפשר לארגונים לשפר את היעילות, לחזות תוצאות ולשפר את קבלת ההחלטות. במאמר זה נדון כיצד AI משתלבת במערכות ERP והיתרונות המשמעותיים שהיא מביאה עמה.
כיצד AI משדרגת את מערכות ERP ?
- ניתוח נתונים מתקדם: בינה מלאכותית מאפשרת לנתח כמויות עצומות של נתונים בצורה מהירה ומדויקת. במערכות ERP, AI יכולה לנתח מידע מכל המחלקות בארגון ולספק תובנות חשובות שמסייעות לשיפור תהליכים וקבלת החלטות.
- תחזיות וניתוח תחזיות: באמצעות למידת מכונה (Machine Learning), AI יכולה לחזות תוצאות עסקיות ולספק תחזיות מדויקות לגבי ביקוש למוצרים, צריכת משאבים, מגמות בשוק ועוד. תחזיות אלו מאפשרות לארגונים לתכנן קדימה ולהיערך בצורה מיטבית.
- אוטומציה של תהליכים: AI מאפשרת אוטומציה של תהליכים מורכבים ורפטטיביים במערכות ERP, כמו ניהול מלאי, חשבונות לתשלום, הפקת דוחות ועוד. האוטומציה מפחיתה את הצורך במעורבות ידנית ומשפרת את הדיוק והיעילות.
- בקרת איכות וניהול סיכונים: AI יכולה לזהות חריגות ואנומליות בתהליכי הייצור והאספקה, ולהתריע בפני צוותי הניהול על בעיות פוטנציאליות. כך ניתן לנקוט בפעולות מתקנות בזמן אמת ולמנוע נזקים עתידיים.
- שירות ותמיכה חכמה: שילוב צ'אטבוטים מבוססי AI במערכות ERP מאפשר לספק תמיכה בזמן אמת לעובדים ולמנהלים. צ'אטבוטים אלו יכולים לסייע בתפעול המערכת, לספק מידע ולעזור בפתרון בעיות.
יתרונות השימוש ב-AI במערכות ERP
שיפור יעילות התפעול אוטומציה של תהליכים ואנליזה מתקדמת של נתונים מאפשרות לארגונים לפעול בצורה יעילה יותר, להפחית עלויות ולהגדיל את הפרודוקטיביות.
קבלת החלטות מושכלת תובנות מבוססות נתונים שמספקת AI מאפשרות למנהלים לקבל החלטות מושכלות ומבוססות על מידע עדכני, מה שמשפר את הביצועים העסקיים.
הפחתת סיכונים AI מאפשרת זיהוי מוקדם של סיכונים וחריגות, מה שמאפשר לארגון לנקוט בפעולות מונעות ולהימנע מנזקים פוטנציאליים.
שיפור שביעות רצון העובדים תהליכי אוטומציה ושירות חכם מפחיתים את העומס על העובדים, משפרים את יעילות העבודה ומאפשרים להם להתמקד במשימות בעלות ערך גבוה יותר.
אנו מפתחים פתרונות מתקדמים שמשפרים את היכולות של מערכות ERP ומשדרגים את היעילות והביצועים העסקיים. מערכות הבינה המלאכותית שלנו מיועדות להשתלב בצורה חלקה עם מערכות ERP קיימות, תוך מתן דגש על התאמה אישית לצרכים הייחודיים של כל ארגון.
מערכת ERP Chat Bot
AI DEVELOPMENTS מייצרת שכבה של צאט בוט מעל מערכות קיימות, המאפשרת למשתמשי קצה לייצר שיח טבעי עם מאגרי המידע של החברה. השכבה הנוספת הופכת את המערכת ERP\CRM שלכם ליותר ידידותית למשתמשי הקצה.
שימושיות
להלן מספר שאלות לדוגמא על ידי משתמשי מערכת:
שאלות פשוטות דרגה בסיסית
מחלקת שיווק \ מכירות
- כמה לקוחות חדשים נוספו בשבוע האחרון ?
- מה הקצב הממוצע של לקוחות חדשים בשנת 2023
- כמה לקוחות ירדו מהשירות בחודש שעבר ?
- האם יש עובדים שהביצועים שלהם במגמת ירידה ?
מחלקת תפעול
- איזה פרויקט מאחר ביותר משבוע ?
- מי המשתמש שאיחר החודש בהכי הרבה משימות ?
- כמה משימות פתוחות יש למוטי ואייל ? (שמות משתמשים במערכת)
מחלקת כספים
- האם יש חשבוניות שהופקו בחודש שעבר ועדיין לא שולמו ?
- הגיע תשלום בהעברה בנקאית לא מזוהה של 2434 ש"ח כולל מע"מ, לאיזה לקוח זה מתאים ?
- תן לי צפי מע"מ החודש לפי קצב החשבוניות
מזכירות
- מה הנייד של יעקב ליפשיץ ?
- מתי הייתה השיחה האחרונה עם יעקב ליפשיץ ?
- באיזה שעה הפגישה של ישראל עם יוסי ?
הנהלה
- מה המוצרים הכי רווחיים ברבעון האחרון ?
- מהם ערוצי השיווק הכי יעילים ברבעון האחרון ?
שאלות מורכבות דרגה בינונית
מחלקת שיווק
- אחוז עמידה ביעד תכנית מכירות שיווק ברבעון הנוכחי.
- קצב שימור לקוחות רבעון נוכחי לעומת רבעון קודם.
- הקמפיינים השיווקיים שהיו הכי מוצלחים בשנה האחרונה
מחלקת תפעול
- איזה תהליכים נתקלו בהכי הרבה עיכובים השנה
- איזה סוג משימות הכי הרבה מתעכבות אצל מוטי ?
- באיזה יום בשבוע מבצעים הכי פחות משימות ?
מחלקת כספים
- האם יש לקוח שכדאי להזיז חיוב שלו לתאריך אחר בגלל דחיות חוזרות של חברת האשראי ?
- האם יש ספק שההוצאות אצלו גדלו באופן חריג ברבעון האחרון ?
- נזילות צפוייה ב 28 לחודש ?
מזכירות
- איזה יום הכי פנוי לפגישה עם יעקב בשבוע הבא ?
- כמה פגישות היו ליעקב עם רן ברבעון האחרון ?
- מתי הפגישה הבאה של יעקב עם אלי ?
שאלות מורכבות המשלבת נתוני ERP עם מסמכי חברה שכוללים בין השאר: ניתוחי שוק, מודיעין עסקי מתחרים, ציוני BDI של לקוחות וכיו"ב.
- איך ניתן למקסם את התוצאות מתוך המשאבים הקיימים ?
- האם יש לקוחות עם אובליגו גדול מדי ?
- האם יש מתחרה שבאופן שיטתי לוקח לקוחות ?